Este sitio es informativo y tiene un chat de orientación. Lo que escribas en ese chat se guarda; el resto del sitio no recoge datos personales.
El responsable es Respira Bien, equipo de otorrinolaringología con consulta en San Isidro, Lima, Perú. Los datos del titular y su domicilio legal se publicarán aquí antes del lanzamiento del sitio.
Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir al correo indicado al final de esta página.
Fuera del chat, la web no tiene formularios.
Llevamos una cuenta de cuántas veces se pulsan los botones de WhatsApp, para saber qué páginas resultan útiles. De cada pulsación se guarda solo la fecha, la página, el botón, el sitio que te trajo y la ciudad aproximada. No se guarda tu dirección IP, no se instala ninguna cookie ni identificador y no permite saber que dos pulsaciones vinieron de la misma persona.
Usamos Google Analytics, gestionado también a través de Google Tag Manager, para saber cuánta gente visita el sitio y qué páginas lee. Instala cookies en tu navegador y envía a Google la dirección de las páginas que abres, tu país y ciudad aproximada, y datos técnicos del navegador. La dirección de una página puede revelar qué tema estabas consultando. No enviamos tu nombre, tu correo ni tu número, y hemos desactivado la publicidad personalizada: estos datos no se usan para segmentar anuncios.
Puedes impedirlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics, activando el bloqueo de rastreo de tu navegador o navegando en modo incógnito. El sitio funciona igual.
El servidor donde está alojado el sitio registra, como cualquier servidor web, datos técnicos de las visitas —dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas— para mantener el servicio y detectar fallos, no para identificarte.
Las herramientas y cuestionarios hacen sus cuentas dentro de tu navegador. Lo que respondes no se envía a ningún servidor y no queda registrado.
La mayoría de las consultas son sobre niños. Al escribir sobre un menor lo haces como su padre, madre o tutor, y te pedimos compartir solo lo necesario para orientarte y coordinar la cita: no incluyas su DNI, resultados de exámenes ni diagnósticos.
El chat está atendido por un asistente automatizado y, cuando corresponde, por una persona del equipo. No es una consulta médica y no emite diagnósticos.
Se almacenan: el contenido de los mensajes, el nombre y el número de celular si los proporcionas, la fecha y hora, el tema detectado de la conversación y datos técnicos del navegador. Se conservan en un servicio de base de datos alojado fuera del Perú, cifrado y con acceso restringido al personal del equipo.
La finalidad es una sola: responderte y coordinar la cita. No se usan para publicidad, no se venden y no se comparten con terceros con fines comerciales.
A los doce meses se eliminan el contenido de los mensajes, el nombre, el número de celular y los datos técnicos. Solo queda un registro anónimo —fecha y tema general— que ya no permite identificar a nadie.
Puedes pedir que la conversación se borre antes de ese plazo escribiendo al correo del equipo.
Los botones del sitio abren una conversación en WhatsApp, una plataforma de un tercero que se rige por sus propias condiciones y política de privacidad.
Si vienes del chat, el botón puede abrir WhatsApp con un resumen de lo consultado ya escrito. Ese texto se te muestra antes y puedes modificarlo o borrarlo. Sale de tu propio WhatsApp, y solo cuando tú lo envías.
Usamos lo que nos escribas únicamente para responderte y coordinar una cita. WhatsApp no es un canal adecuado para información de salud, que la Ley 29733 clasifica como dato sensible: eso se conversa en consulta.
La información clínica de una atención presencial se registra en la historia clínica y se trata bajo el secreto profesional, conforme a la Ley 26842 General de Salud y al Código de Ética del Colegio Médico del Perú. No se publica en este sitio y solo se entrega a quien tú autorices o a quien la ley obligue.
La Ley 29733 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Puedes ejercerlos escribiendo al correo del equipo, identificándote y precisando qué solicitas.
Si consideras que no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Consultas sobre este documento: wflorezmd@gmail.com
Respira Bien — Otorrinolaringología · Calle Ricardo Angulo 1312, San Isidro, Lima
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